Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame tvoje osobné údaje na stránke vybavenko.com, v chate s AI verziou Ondreja a Števa a vo formulároch. Jasne, stručne, v súlade s GDPR.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

VYBAVENKO s. r. o.
Svätý Anton 499, 969 72 Svätý Anton
IČO: 57752702
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica,
oddiel: Sro, vložka č. 56733/S

E-mail pre uplatnenie práv: vybavenko@consens.sk

2. Chat s AI verziou Ondreja a Števa

V chate na úvodnej stránke ti neodpovedajú skutoční Ondrej a Števo, ale ich AI verzia (umelá inteligencia). Odpovede vytvára AI a môžu obsahovať chyby. Záväzná je až ponuka, ktorú ti pošleme e-mailom.

• Čo sa ukladá: tvoje správy, tlačidlá, na ktoré ťukneš, odpovede chalanov a údaje, ktoré v rozhovore vyplníš (napríklad firma, web, cieľ videa, rozpočet, mesto, kontakt).
• Prečo: aby sme ti vedeli odpovedať a vybaviť tvoj dopyt. Rozhovory, ktoré neskončia dopytom, si čítame aj preto, aby sme chat zlepšovali (napríklad kde sa ľudia zasekli). Z takých rozhovorov nikoho neoslovujeme.
• Ako dlho: rozhovor, z ktorého nevznikne dopyt, sa zmaže po 30 dňoch. Jednotlivé otázky a odpovede chatu uchovávame 90 dní. Ak z rozhovoru vznikne dopyt, prepis ostane pri dopyte (pozri bod 6).
• Hlas chalanov: text odpovedí chalanov sa mení na hlas cez službu ElevenLabs. Posielame tam len text ich odpovedí, nie tvoje správy.
• Ochrana pred zneužitím: chat chráni služba Cloudflare Turnstile proti robotom. Na férový limit počtu správ používame náhodné denné číslo uložené v tvojom prehliadači a jednosmerný odtlačok (hash) IP adresy, nie samotnú IP adresu.

Do chatu prosím nepíš citlivé údaje, napríklad o zdraví, rodné číslo či heslá.

3. Aké údaje zbierame

Na stránke vybavenko.com, v chate a vo formulároch zbierame tieto údaje:

• Spolupráca (chat alebo formulár): meno, e-mail, telefón (nepovinne), firma alebo značka, web a sociálne siete, odvetvie, mesto, rozpočet, ciele a tvoja správa.
• Prihláška na workshop: meno, e-mail, telefón, firma a počet ľudí; po prihlásení variabilný symbol a údaje o platbe.
• Pro bono pomoc: meno, e-mail, príbeh, s čím pomôcť a odkazy, ktoré pošleš.
• Odkaz pre chalanov: meno, e-mail, tvoj návrh a odkaz.
• Súťaže: e-mail, Instagram meno pri súťažiach na @vybavenkotour a údaje na doručenie výhry (meno, priezvisko, adresa, iba u výhercu).
• Technické údaje: čas odoslania, verzia súhlasu so zásadami a jednosmerný odtlačok (hash) IP adresy (na ochranu pred spamom a ako doklad o súhlase).

4. Na čo údaje používame

• Vybavenie dopytu: odpoveď, ponuka alebo telefonát. Ak na ponuku nezareaguješ, raz ti ju e-mailom pripomenieme a ponúkneme aj workshop. Ďalšie maily nechceš? Stačí odpísať.
• Ponuka na mieru: o firme z dopytu si pozrieme verejne dostupné informácie (web, sociálne siete, hodnotenie na Google Mapách, verejné čísla firemného Instagramu), aj s pomocou AI. Ide o informácie o firme, nie o tebe. AI pripraví len návrh, o spolupráci a ponuke vždy rozhoduje človek.
• Workshop: prihláška, platba a faktúra.
• Súťaže: žrebovanie, overenie totožnosti a odovzdanie výhry.
• Marketing značky Vybavenko (novinky, akcie, eventy): len ak si na to dal dobrovoľný súhlas.
• Faktúry a účtovníctvo podľa zákona.

Tvoje údaje nepredávame a nevyužívame ich na iné komerčné účely mimo značky Vybavenko. Poskytujeme ich len spracovateľom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať web a chat (bod 7).

5. Právny základ spracovania

• Súhlas dotknutej osoby: marketingová komunikácia (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a).
• Plnenie zmluvy a opatrenia pred uzavretím zmluvy: vybavenie dopytu, ponuka, workshop a súťaže (čl. 6 ods. 1 písm. b).
• Oprávnený záujem prevádzkovateľa: odpovede v chate, kontaktovanie záujemcov, ktorí sa ozvali sami, jedna pripomienka k ponuke, príprava ponuky z verejných informácií o firme, zlepšovanie chatu a ochrana pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f).
• Zákonná povinnosť: účtovné a daňové doklady (čl. 6 ods. 1 písm. c).

6. Doba uchovávania

• Rozhovor v chate bez dopytu: 30 dní, otázky a odpovede chatu 90 dní.
• Dopyty, z ktorých nevznikne spolupráca (aj s prepisom chatu): najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu, potom ich vymažeme.
• Klienti spolupráce a účastníci workshopu: počas spolupráce a následne 10 rokov (účtovná povinnosť).
• Údaje zo súťaží: 3 mesiace od ukončenia danej súťaže.
• Údaje výhercu súťaže: 3 roky (pre prípad reklamácie alebo otázok k výhre).
• E-mail prihlásený na marketing: do odvolania súhlasu.

7. Príjemcovia a spracovatelia údajov

Údaje spracúvajú tieto služby, a to len v rozsahu potrebnom na ich úlohu:

• Cloudflare: prevádzka webu, chatu a interného systému na dopyty, databázy uložené v Európskej únii, ochrana proti robotom (Turnstile) a meranie návštevnosti bez cookies (Web Analytics).
• Anthropic (AI model Claude): odpovede v chate a príprava rešerše a návrhu ponuky. Podľa svojich zmluvných podmienok tieto údaje nepoužíva na trénovanie AI modelov.
• ElevenLabs: hlas chalanov v chate, dostáva len text ich odpovedí.
• Zoner: e-mailová schránka, z ktorej ti odpovedáme.
• Google a Meta: pri ponuke na mieru zisťujeme hodnotenie firmy na Google Mapách a verejné čísla firemného Instagramu. Posielame im len názov firmy, mesto alebo meno firemného profilu, nie tvoje údaje.
• Účtovná firma: spracovanie faktúr, len údaje potrebné pre účtovníctvo.
• Kuriérska služba: iba pri doručení výhry (meno a adresa výhercu).
• Poskytovatelia e-mailových nástrojov (napríklad MailerLite alebo Mailchimp), ak posielame newsletter.
• Orgány verejnej moci: iba ak si to vyžaduje zákon (súd, polícia, daňový úrad).

Anthropic a ElevenLabs sídlia mimo Európskej únie (USA). Prenos údajov k nim prebieha len na základe záruk podľa GDPR, napríklad štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo rámca EÚ – USA pre ochranu údajov. Ostatné údaje uchovávame v Európskej únii.

Video z YouTube sa na stránke načíta až po kliknutí (cez youtube-nocookie.com), dovtedy YouTube o tebe nič nedostane.

8. Tvoje práva

Ako dotknutá osoba máš voči nám tieto práva (GDPR čl. 15 až 22):

• Právo na prístup: vedieť, aké údaje o tebe máme.
• Právo na opravu: opraviť nesprávne alebo neaktuálne údaje.
• Právo na výmaz: „byť zabudnutý“, vymazať údaje, ak už nie sú potrebné (aj prepis rozhovoru v chate).
• Právo na obmedzenie: obmedziť spracovanie za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť: dostať údaje v štruktúrovanej podobe (napríklad CSV).
• Právo namietať: namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas: kedykoľvek sa odhlásiť z marketingu, bez následkov.
• Právo na sťažnosť: podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Práva môžeš uplatniť e-mailom na vybavenko@consens.sk. Odpovieme ti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti.

9. Cookies a úložisko v prehliadači

Stránka vybavenko.com nepoužíva analytické ani reklamné cookies. Návštevnosť meriame cez Cloudflare Web Analytics, ktorý cookies nepoužíva a nesleduje jednotlivých ľudí: počíta len návštevy, zobrazené stránky, odkiaľ ľudia prišli, krajinu a typ zariadenia. Chat si v tvojom prehliadači (localStorage) pamätá len dve technické veci: či máš zapnutý zvuk a náhodné denné číslo na férový limit správ. Obe si môžeš kedykoľvek zmazať v nastaveniach prehliadača.

10. Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Máš otázku alebo chceš uplatniť svoje práva?

Napíš nám na vybavenko@consens.sk, odpovieme čo najskôr.

Posledná aktualizácia: 6. 10. 2026